Термін гарантії на продукцію LUXRAD:

•  гарантія на всі прилади зі сталі та нержавіючої сталі – 6 років;

•  гарантія на хромовані прилади  – 3 роки;

•  при купівлі опалювальних приладів LUXRAD (окрім хромованих приладів) з термостатичними комплектами гарантія – 8 років;

•  гарантія на тєни – 2 роки.

Які товари підлягають гарантійному ремонту?

Якщо товар вийшов з ладу протягом гарантійного терміну, через виробничий брак, ми відремонтуємо його або замінимо на новий.
Перш ніж здавати товар на гарантійний ремонт, переконайтеся, що:
•    опалювальний прилад не має механічних або інших пошкоджень;
•    опалювальний прилад використовувався за призначенням;
•    ви не ремонтували опалювальний прилад самостійно і не змінювали його конструкцію;
•    ви маєте документ, що підтверджує місце і дату придбання опалювального приладу;

Як здати товар на гарантійний ремонт?

Ви можете здати товар по гарантії самостійно у місці його придбання.

У яких випадках гарантія не надається?

Гарантія не надається, якщо:
•    є механічні або інші пошкодження, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця чи третіх осіб;
•    неправильний монтаж, що призвів до виходу з ладу приладу опалення;
•    порушено правила експлуатації опалювального приладу;
•    було здійснено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінено конструкцію,  компоненти або колір приладу;
•    прилад було придбано не на території України.
Гарантійні зобов’язання не поширюються на такі несправності:
•    природне зношення або вичерпання ресурсу;
•    випадкові пошкодження, завдані клієнтом, або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення чи використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів тощо);
•    пошкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
•    пошкодження, викликані аварійним підвищенням або зниженням напруги в електромережі чи тиску в системі опалення;
•    пошкодження, викликані дефектами системи, у якій використовувався опалювальний прилад;
•    пошкодження, викликані використанням приладу не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.

У яких ситуаціях я можу повернути товар?

Ви можете повернути новий товар без слідів експлуатації протягом 14 днів з моменту купівлі.
Умови повернення:
•    товар не був у вживанні і не має слідів використання;
•    товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
•    збережено всі ярлики і заводське маркування.
Повернення коштів відбувається протягом 10 робочих днів з моменту отримання товару на склад.